About this project

Customer Behavior Analysis using Computer Vision

Customer Behavior Analysis เป็นโปรแกรมพัฒนาระบบวิเคราะห์การอตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภค โดยใช้ข้อมูลจากภาพที่ได้จากวีดีโอ โดยใช้เทคนิคและหลักการ Computer Vision ระบบจะตรวจจับและติดตามพฤติกรรมผู้บริโภค ในการเลือกซื้อสินค้าจากวีดีโอที่ถ่ายไว้ ว่าผู้บริโภคได้ให้ความสนใจสินค้าชิ้นใด และตัดสินใจเลือกซื้อหรือไม่ โดยการติดตั้งกล้องในมุมสูงเหนือบริเวณชั้นวางสินค้า จากนั้นทำการตรวจจับผู้บริโภคที่มาเลือกชมสินค้า และติดตามการหยิบสินค้า เป็นต้น

เนื่องจากปัจจุบันมีการแข่งขันกันทางธุรกิจสูง ส่งผลให้หลายบริษัทต้องพัฒนาเทคโนโลยีและคิดนวัตกรรมต่างๆ เพื่อพัฒนาการดำเนินการทางธุรกิจ และตอบสนองต่อความต้องการของตลาด การมีข้อมูลและสารสนเทศเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจของผู้บริหาร จึงเป็นสิ่งจำเป็นและสำคัญต่อการพัฒนาธุรกิจเป็นอย่างมาก จึงเป็นที่มาของโครงการนี้ ซึ่งเป็นโครงการวิเคราะห์การตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภคโดยใช้สารสนเทศที่สกัดได้จากวีดีโอ โดยใช้เทคนิคและหลักการของ Computer Vision โดยมีแนวคิดที่จะตรวจจับและติดตามพฤติกรรมผู้บริโภค ในการเลือกซื้อสินค้าจากวีดีโอ ว่าผู้บริโภคได้ให้ความสนใจสินค้าชิ้นใด และตัดสินใจเลือกซื้อหรือไม่ อีกทั้งสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าที่ไม่ซื้อสินค้าของบริษัทตน เช่น

  • ลูกค้าเปลี่ยนใจไปซื้อสินค้าคู่แข่ง (Churn)
  • มีบางสิ่งของสินค้าเราที่ลูกค้าไม่ถูกใจ (ลูกค้าจะดูสินค้าแล้ววางคืน)
  • วิเคราะห์เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ซื้อของต่อลูกค้าที่มาชมสินค้า